Clamart, France type d'heure Temps plein publié sur Offre publiée ici identifiant de la demande d'emploi R-121563 Type d'emploi Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ? Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Rendez-vous possible ! Vous saisissez, enregistrez et validez les commandes clients, de manière précise et en temps voulu en utilisant toutes les méthodes disponibles, et ce, pour tous les types de commandes. Vos missions Votre rôle et vos responsabilités : Servir de point de contact dédié (partenaire commercial) pour la gestion des commandes d'un groupe de clients défini Prendre note, traiter et réviser les commandes, garantir une livraison à temps voulu et conforme ; saisir les informations aux fins de la facturation (y compris les notes de crédit et de débit) Maintenir un contact régulier avec les clients (avec la chaîne d'approvisionnement ou le département d'achats) concernant les opérations de logistique Optimiser les tailles et la fréquence des lots de livraisons avec le client afin de réduire les coûts des opérations logistiques sortantes Veiller à ce que les confirmations d'expédition et les documents nécessaires à l'exportation soient dûment complétés, adéquats et conformes aux lois import/export des pays concernés. Organiser le transport avec des opérateurs logistiques tiers et veiller à ce que les livraisons soient effectuées en temps voulu Profil et compétences Vous avez de l'ambition, l'envie d'évoluer, de booster votre carrière et avez l'expérience et les connaissances suivantes : De solides compétences en raisonnement logique, analytique et mathématique Connaissance des applications Microsoft Office Niveau de connaissance élevé de l'outil SAP Expérience au sein d'une société FMCG/CPG Expérience du contact avec le client dans les services client, logistique ou vente Connaissance de l'environnement « order-to-cash » (de la commande à l'encaissement) Bonne connaissance du cycle complet de la chaîne d'approvisionnement / de la commande à l'encaissement De solides compétences analytiques et de résolution des problèmes La mission principale est de gérer le flux d'approvisionnement de nos clients (Grande et Moyenne Distribution GMS) pour un ensemble d'entrepôts, depuis la prise de commande jusqu'à la bonne facturation. Gestion quotidienne du flux de commande : Réceptionner, contrôler, optimiser et gérer les commandes clients via notre système SAP  Pour les clients en flux GPA (Gestion Partagé des Approvisionnements), analyser les niveaux de stocks et définir les propositions de commandes via notre système OCS Gérer et intégrer les innovations produits, les événements promotionnels dans le flux de commandes Gérer auprès de ses clients les indisponibilités produits et les litiges logistiques Gestion de la relation client : Construire au quotidien une relation approfondie, permettant la satisfaction des besoins clients Assurer la communication des informations business de manière proactive (innovations, promotions, événements marchés, …) Préparation et participation aux rendez-vous clients  Suivi des indicateurs approvisionnement et financiers et contrôle des coûts : Suivre et animer les indicateurs de performances et les partager avec les clients (externes/internes) et l'équipe Analyser les pénalités et participer à la négociation Assurer au quotidien l'application de nos Conditions Générales de vente Mettre en place les éléments d'optimisation de coûts, en visant l'amélioration continue des processus de commande (CGV, gestion des promotions, optimisation du transport…) Gestion des activités promotions et assortiments : Obtenir des engagements et/ou commander des fermes de la part des clients Challenger les processus des clients (délai commande, phasage approvisionnements, …) Assurer le lancement des innovations au niveau des entrepôts clients en accord avec le plan commercial Coordonner l'activité d'assortiment du client et communiquer les faits marquants aux clients internes (approvisionnement / commerce)  Optimisation des processus : Participer / recommander à la mise en place des améliorations continues au sein du Service client Participer / contribuer aux projets d'entreprise et du département