Missions Rattaché.e au pôle Data Intelligence et Data Operations, tu participes au quotidien à optimiser l'écosystème opérationnel de la relation clients. Avec ton équipe, tu assures la performance et la fiabilité du CRM (Hubspot) et de ses outils attachés (Customer.io, Aircall, Livestorm, Metabase). Tu collabores quotidiennement avec les équipes Sales B2C, Customer Success et Communauté des Coachs pour garantir une utilisation optimale des outils CRM et améliorer les processus existants. Avec ton équipe, tu participes à garantir l’intégrité et la cohérence de l’ensemble des communications emails et tu mènes des projets de marketing automation avec les équipes qui en ont besoin (customer success, sales, produit…). Tu analyses les données clients et prospects, provenant de diverses sources (CRM, Marketing Automation, appels téléphoniques, chats, etc.) et génères, à la demande, des rapports et des insights actionnables pour éclairer les décisions stratégiques et opérationnelles.