Notre collaboration Nous recherchons le responsable de notre agence SAV de Gennevilliers qui a en charge le management et le développement de l’activité de l’agence (technique et financier). Vos missions - Encadrement du personnel rattaché à l’agence environ 15 personnes : techniciens itinérants et personnel sédentaire de l’agence - Assurer le suivi des opérations dans un objectif de qualité de Service et en respectant les obligations contractuelles : * Maintenance préventive * Maintenance curative * Installation * Upgrade * Travaux hors contrat - Être l’interface du client et garantir la relation Client, - Participer avec la cellule support aux résolutions des problèmes complexes, - Tenir le rôle d’interface entre l’Agence et les Services internes, - Assurer le suivi des nouvelles installations avec le Service Projet, - Développer l’activité de l’Agence en détectant toutes opportunités client pour contrat de maintenance, travaux, renouvellement matériel, - Prendre en charge la montée en compétences de son équipe, - Piloter la rentabilité des contrats et la productivité de l’agence