La Maison de joaillerie Loyal.e Paris cherche un nouveau talent pour rejoindre la direction de sa nouvelle boutique à Saint-Germain-des-Prés, située au 17 rue de Grenelle 75007. Ce rôle stratégique vous offrira l'opportunité de contribuer à la croissance de la maison en mettant en valeur votre esprit commercial et analytique, votre passion pour le service client, et vos compétences en gestion de projets. Vous incarnerez l'esprit de la marque en tant qu'ambassadeur.rice de Loyal.e, en garantissant une expérience client exceptionnelle. Vous avez un intérêt marqué pour le monde des start-ups, vous êtes dynamique, responsable, méticuleux.se et organisé.e. Vos missions : Développement de la relation client : - Entretenir et développer la fidélisation de la clientèle - Créer un traitement et des services aux clients VIC extrêmement ciblé et unique - Identifier les opportunités de clienteling, renseigner et mettre à jour les fiches clients - Assurer un bon suivi sur toutes les demandes de renseignement - Envoi de newsletters et supports de communication - Organisation et gestion des événements client Gestion des opérations : - Traitement et gestion des bons de commande et facturation, des livraisons et du contrôle qualité - Garantir la bonne organisation et gestion des stocks - Assurer un support logistique à la boutique - Gestion et suivi des relations avec les différents fournisseurs et partenaires - Gestion des achats, de la production, du contrôle de qualité - Suivi des relations avec les partenaires B2B (type retailers ou marketplaces) - Gestion du site e-commerce, mise à jour des stocks et des articles de blog - Participer au quotidien de la boutique, tenue de la boutique et du visual merchandising, inventaires, etc. Développer l’activité commerciale : - Support à la vente - Développement du chiffre d’affaires de la boutique - Réalisation des objectifs quantitatifs et des indicateurs clés (KPIs) - Respect de la cérémonie de vente avec la découverte du client et une présentation détaillée de la Maison et de ses créations - Développer des axes de partenariats (hôtels, personnal shoppers/stylistes, …) - Suivi des commandes clients (online / offline) Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant la Maison Loyal.e Paris, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en pleine croissance. Ce poste polyvalent vous permettra de développer vos compétences dans divers domaines, de l’opérationnel au digital, en passant par la gestion de projets et le marketing. Vous serez au cœur de notre stratégie de développement et pourrez participer activement au succès de la Maison ! Si le poste vous intéresse, envoyez-nous votre candidature (lettre de motivation et CV) à l’adresse e-mail suivante : contact@loyaleparis.com. Nous avons hâte de vous rencontrer !