La Maison de joaillerie Loyal.e Paris cherche un nouveau talent pour rejoindre la direction de sa nouvelle boutique à Saint-Germain-des-Prés, située au 17 rue de Grenelle 75007.
Ce rôle stratégique vous offrira l'opportunité de contribuer à la croissance de la maison en mettant en valeur votre esprit analytique, votre passion pour le service client, et vos compétences en gestion de projets.
Vous incarnerez l'esprit de la marque en tant qu'ambassadeur.rice de Loyal.e, en garantissant une expérience client exceptionnelle tout en apportant un soutien précieux aux équipes de ventes.
Vous avez un intérêt marqué pour le monde des start-ups, vous êtes dynamique, responsable, méticuleux.se et organisé.e.
Vos missions :
Gestion de la relation client :
- Développer la fidélisation de la clientèle
- Créer un traitement et des services aux clients VIC extrêmement ciblé et unique
- Identifier les opportunités de clienteling, renseigner et mettre à jour les fiches clients
- Assurer un bon suivi sur toutes les demandes de renseignement
- Envoi de newsletters et supports de communication
- Organisation et gestion des événements client
Opérations :
- Traitement et gestion des bons de commande et facturation, des livraisons et du contrôle qualité
- Garantir la bonne organisation et gestion des stocks
- Assurer un support logistique à la boutique
- Gestion et suivi des relations avec les différents fournisseurs et partenaires
- Gestion des achats, de la production, du contrôle de qualité
- Suivi des relations avec les partenaires B2B (type retailers ou marketplaces)
- Gestion du site e-commerce, mise à jour des stocks et des articles de blog
