Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ? Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Faites-le avec fierté ! Vous pilotez le processus PDCA (Plan Do Check Adjust) du système de gestion de la qualité du site et rapportez les résultats au manager de la section qualité. Vos missions Vous soutenez les éléments du système de qualité du site, notamment la documentation interne et le contrôle de la gestion des changements, y compris les modifications des politiques de qualité et l'enregistrement de la documentation interne et externe, les audits internes, les cycles PDCA. efficaces et la gestion et la révision du système CAPA. Par ailleurs, vous coordonnez la révision semestrielle eQCMS, traitez les réclamations des consommateurs du début jusqu'à la fin et agissez en tant que point de contact pour la gestion des inspections et contacts de l'autorité de contrôle des produits alimentaires. Profil et compétences Vous avez de l'ambition, l'envie d'évoluer, de booster votre carrière et avez l'expérience et les connaissances suivantes : - Grande expérience en laboratoire Travail en équipe efficace Flexibilité et adaptabilité pour répondre aux exigences des clients/entreprises Attention portée aux détails et suivi des instructions écrites Communication efficace à l'écrit et à l'oral Gestion de projet et travail sur différentes activités à la fois Connaissance des applications MS En savoir plus sur ce poste Ce que vous devez savoir à propos de cette fonction : Gestion des Réclamations : Réaliser la compilation mensuelle des réclamations consommateurs. Communique les indicateurs en score-card, pilier qualité et équipes de production Définit les pertes prioritaires pour prioriser les ressources globales de l'usine. (Partage avec le pilier qualité et leadership) Réception, analyses et communication des réclamations clients et fait le lien avec la qualité commerciale Réception, analyses et communication des réclamations consommateurs sensibles réglementaires ou qualité produits. Gestion des Non Conformités : Coordonnée avec le QASSE le suivi des Fiches de Non conformités. Garant du respect des QP's : analyses à réaliser, prise de décision pour la partie FNC règlementaire et qualité produits. Coordonne le suivi des incidents qualité Produits avec le Corporate Qualité (non conformités réglementaires, OOS) Réaliser les bilans hebdomadaires pour l'animation interne. Réalisez les bilans mensuels. Reporte les indicateurs (Scorecard usine qualité et Pilier QM) Fais le lien avec l'équipe dépôt Produits Finis pour le traitement des produits non conformes. Fais le lien avec les entrepôts externes et la qualité commerciale en cas de blocage à l'extérieur de l'usine (SAP QN) Assurer les formations initiales et les recyclages sur la formation « Gestion des Blocages » et des formations annuelles aux opérateurs concernés sur les règles de blocage Traçabilité : Garant du système de traçabilité du site et le fait évoluer si besoin Assurer les audits annuels conformément à la planification définie ainsi que l'audit rappel produits Déclenche et anime les plans d'actions nécessaires pour progresser (animation fiche action traçabilité) Assurer les formations nécessaires en cas de changements par exemples du système S'assure de la conformité avec la réglementation et du QP associé Métrologie : Assurer la conformité métrologique du site par rapport à la réglementation et au QP Gère les vérifications externes du site : trieuses pondérales, balances, DPM, sondes et le budget associé Coordonner les vérifications internes et la mise en place des nouveaux matériels métrologiques en lien avec les Responsables Process des Sections. S'assure de la conformité des contrôles de poids selon les exigences réglementaires. Garant de la formation initiale et du recyclage du personnel sur le contrôle des poids. Votre plus-value chez MDLZ : Il/Elle développe la culture qualité au sein de l'usine Il/ Elle a pour mission de coordonner et animer la qualité Produits Finis. Son rôle est centré autour de plusieurs missions : Expert et formateur sur les auto-contrôles qualité et réglementaires Gestion des non conformités et des réclamations consommateurs et clients Mener la démarche Manufacturing Standard (standard qualité PF groupe MDLZ) sur site à travers le pilier QM