En tant que bras droit COO, vous travaillerez en étroite collaboration avec le COO pour superviser et optimiser les opérations quotidiennes du studio, tout en aidant à construire et à mettre en œuvre les processus nécessaires pour soutenir notre expansion rapide. Ce rôle est idéal pour un leader stratégique désireux de découvrir les dessous de l'entrepreneuriat dans un environnement dynamique. Responsabilités : Gestion des opérations : Assister le COO dans la gestion quotidienne des opérations, incluant la planification des cours, la gestion des installations et la supervision des équipes. Gestion des équipes : Superviser les équipes de professeurs de yoga et de masseurs Expérience client et accueil : Veiller à maintenir des normes élevées de service pour assurer une expérience client exceptionnelle et participer activement à l'accueil et aux interactions avec les clients. Optimisation des processus : Aider à construire et à optimiser tous les processus opérationnels pour permettre une mise à l'échelle efficace. Analyse et rapport : Analyser les données opérationnelles et financières, superviser le P&L, surveiller le taux de churn, le ticket moyen, et préparer des rapports pour la direction. Gestion des fournisseurs et des stocks : Gérer les relations avec les fournisseurs, ainsi que les stocks pour garantir des opérations sans heurts. Planification stratégique : Contribuer à la planification stratégique et à la mise en œuvre des initiatives de croissance de l'entreprise.