Type d'emploi Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ? Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Faites-le avec fierté ! Vous fournissez en continu des analyses et insights détaillés sur l’activité et les clients ; vous mettez notamment l’accent sur l’utilisation des bonnes pratiques comme la simplification, l’efficacité et la cohérence afin d’analyser les conclusions communes tirées des différents comptes. Vos missions Votre rôle et vos responsabilités : - Fournir un soutien et une formation pour permettre une utilisation efficace des systèmes de vente Maintenir et optimiser les systèmes de vente (dont ceux dédiés à la gestion client, planification des visites, planification des promotions, maintenance des listes, audit et reporting des produits en rayon) Assister et aider les utilisateurs ayant des problèmes techniques spécifiques en coopération avec les prestataires de services informatiques Piloter l’amélioration continue des logiciels existants et l’automatisation des nouveaux processus Profil et compétences Vous avez de l'ambition, l'envie d'évoluer, de booster votre carrière et avez l'expérience et les connaissances suivantes : - Forte expérience en informatique et en ventes Connaissance des processus et systèmes de vente Facilité à expliquer le fonctionnement des systèmes de vente Capacités de résolution des problèmes En savoir plus sur ce poste L’ambition de Mondelez France, est de devenir une entreprise axée sur la data, de se doter des meilleures technologies numériques et compétences digitales au sein de l’organisation, afin de développer tout son potentiel auprès des consommateurs et des clients. Dans ce contexte, la nouvelle direction ACCELERATION DIGITALE a pour mission de définir, recommander et déployer, les moyens et les solutions innovantes, qui vont stimuler l’excellence opérationnelle, la prise de décisions et accompagner l’évolution des métiers. Ainsi, nous accompagnons l’automatisation des process métiers, l’adoption des dernières technologies, la visualisation des données, les réflexions sur l’intelligence artificielle, pour l’ensemble des équipes commerciales, Trade Marketing, Direction des centrales Nationales, et Force de vente Au sein de l’équipe Data et Sales Operations, nous gérons plus de 25 applications, plus de 400 reportings et analyses, plus de 60 projets business par an, avec une équipe de 20 personnes. L’équipe Retail Exécution manage les projets digitaux pour les équipes « terrain », avec 8 personnes en dédiée à l’ensemble de la FDV Mondelez, soit environ 400 personnes. Rôles et Responsabilités Le (la) Chef(fe) de projet Accélération Digitale Retail Execution est responsable des applications métiers qui lui sont confiées, tant dans leur usage quotidien que dans leur évolution et dans l’amélioration continue des process. Sa vocation : développer la performance des outils pour qu’ils soient un levier de croissance du business Mondelez et un facilitateur du quotidien pour les équipes. Il gère les projets End to End avec le support des équipes techniques et de ses prestataires. Il (elle) est partenaire privilégié(e) de la Force de Vente et coanime une communauté de 25 RS. Il (elle) a 3 missions principales : Organise et assure le bon fonctionnement et la bonne utilisation des applications dont il (elle) a la charge : Assure la disponibilité et la qualité des données présentes dans l’outil (la bonne info au bon moment) en lien avec les échéances clés des process Mondelez et avec les actualités business des enseignes et de la FDV Assure la résolution rapide des incidents en fonction de leur priorité et impact sur les utilisateurs : met en action et interagit auprès de ses contacts (Global, prestataire, équipe métiers) Recommande les plans d’actions correctifs à mettre en œuvre Assure la communication nécessaire auprès de la FDV Assure la formation et relaye les bonnes pratiques auprès des utilisateurs finaux (book, formation new entrants terrain et stagiaire) Mets en place les KPI permettant de mesurer leur performance Anticipe l’information et la documentation nécessaire pour maintenir l’application en son absence Initie et gère de A à Z les projets d’évolution de ses applications : Est force de proposition d'évolution des process et ou des outils en lien avec les priorités business : Assure l’adéquation des applications métiers terrain avec les priorités business et/ou utilisateurs S’assure de la bonne intégration des nouveaux projets/priorités/data/marchés, dans les applications. Pour se faire il (elle) doit s’assurer d’être bien intégré dans les sujets en amont. S’informe et se forme en interne : notamment participe aux instances Recueille les besoins auprès de la communauté des Responsables de secteur relais outils terrain ou via workshop avec les utilisateurs. Traduit les besoins en cahier des charges (français et anglais), brief le prestataire et s’assure de la bonne compréhension Rédige et reco